Información general
La página está estructurada por categorías de artículos y cada categoría se puede clasificar en subcategorías, en las que aparecerán los diferentes artículos.
Pinchando sobre el nombre del artículo, podrás tener toda la información detallada sobre el mismo, incluida su imagen.
El sistema funciona como el carrito del supermercado; solo tienes que pulsar el botón “comprar” y el artículo pasará a tu carrito. En el caso de que te hayas confundido o quieras anularlo sin más, siempre podrás hacerlo.
Cuando hayas terminado de elegir los artículos que desees adquirir puedes proceder a terminar el pedido. El programa te pedirá entonces los datos para el envío y la facturación.
Al terminar el proceso verás una hoja con los datos de tu pedido. Es recomendable imprimir esta hoja para que quede constancia del mismo. De todos modos se te enviará también una confirmación de que hemos recibido el pedido y de que en unos días lo recibirás en la dirección de envío indicada.
Nuestros productos no llevan IVA puesto que estamos exentos, solo los envíos llevarán el IVA correspondiente puesto que es una empresa ajena la encargada del mismo.
En cualquier caso, si tuvieras alguna consulta en relación al proceso de compra no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Contacto Tienda Online:
Teléfono: 969230619 (De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h)
E-mail: tienda@fundacionantonioperez.com
PROCESO DE COMPRA
Cómo encontrar los artículos
Todos los artículos disponibles en la tienda online están organizados en categorías.
Existen artículos donde deberás seleccionar las medidas, tamaño, colores, etc.
También tienes a tu disposición un completo buscador para ayudarte a encontrar el producto deseado además de una serie de filtros que te facilitará el proceso. Cuando elijas un producto concreto, te propondremos una serie de productos relacionados.
Cómo seleccionar los artículos
Una vez elegido un artículo, su color (si procede), medida (si procede) y cantidad, pincha en la opción “Comprar”. Automáticamente el artículo pasa a tu pedido en curso, que podrás modificar a tu gusto.
En el apartado “Carrito” podrás comprobar en todo momento el estado del pedido que vas creando. También en cada página, en la parte superior, encontrarás un recuadro que te marca la cantidad de artículos existentes en tu carrito y el importe acumulado.
Cómo hacer un pedido
Para comprar en la tienda online de La Fundación Antonio Pérez podrás registrarte previamente, dando de alta una “Cuenta de Usuario”, o realizando la compra como invitado. Si has creado tu Cuenta de Usuario podrás consultar en todo momento el desglose de tus pedidos desde la sección “Mi Cuenta”.
Cada vez que selecciones un producto haciendo clic en el botón “Comprar”, automáticamente, podrás visualizar el producto o listado de productos seleccionados hasta ese momento accediendo al carrito. Una vez hayas accedido al carrito tendrás en todo momento la opción de volver atrás y seguir comprando (haciendo clic en el botón “Continuar comprando”) o finalizar la compra (haciendo clic en el botón “Tramitar pedido”).
Ten en cuenta que si eres Amigo del Museo te beneficiarás de un descuento, introduciendo tu número de Amigo en la casilla correspondiente.
El trámite para efectuar el pedido está dividido en pasos y encontrarás las indicaciones oportunas para avanzar.
En la pestaña Envío podrás ver el estado de tu pedido y podrás anular artículos del pedido o cambiar las cantidades de los mismos. Tendrás la opción de volver atrás y seguir comprando (haciendo clic en el botón “Continuar comprando”) o finalizar el pedido (haciendo clic en el botón “Tramitar pedido”).
La pestaña Envío recogerá tus datos personales, la dirección de facturación y la dirección de envío. Debes aceptar el Aviso legal y Política de privacidad de la Fundación Antonio Pérez para realizar una compra.
En la pestaña Revisión y Pagos encontrarás un resumen de los artículos del pedido.
En la tienda online se acepta el pago mediante tarjeta. Para proceder a introducir tus datos bancarios pulsa el botón “Siguiente”. Dicho trámite se realizará en un enlace externo de entorno seguro.
Pago
Modos de pago
En la tienda online de la Fundación Antonio Pérez se acepta el pago con tarjeta.
Pago con tarjeta
Admitimos el pago con cualquiera de estas tarjetas: VISA, Mastercard y Amex.
Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Revisa los datos introducidos con sumo cuidado, porque un simple error puede ser razón de rechazo de la tarjeta.
Consulta antes de efectuar el pago la fecha de caducidad de la tarjeta, así como el límite de gasto establecido.
Envío y Transporte
Países de entrega
Desde la tienda online de la Fundación Antonio Pérez nos esforzamos para dar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes y a los usuarios de este sitio web.
En este momento solo se harán envíos a territorio español.
Plazo de entrega
El plazo máximo de salida de nuestra tienda física es de 72 horas ( siempre que el artículo tenga stock). Si el pedido se hace el viernes a partir de las 13:00 no saldrá hasta el lunes siguiente, excepto que sea festivo.
Gastos de envío
En caso de pedidos desde el extranjero, los gastos de envío indicados en el carrito no incluyen gastos de tramitación, aranceles, etc.
Devoluciones
Cómo ponerse en contacto con nosotros
En caso de tener alguna duda referente a las devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de estas vías:
- Teléfono: (+34)969230619 (De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h)
- E-mail: tienda@fundacionantonioperez.com
Anulación de un pedido
Podrás anular un pedido ya realizado siempre que este no haya llegado a la fase de envío.
Puedes solicitar la cancelación llamando al teléfono (+34)969230619 o escribiendo al email tienda@fundacionantonioperez.com
Errores en el envío de artículos
En caso de que se haya producido un error o de que alguno de los artículos entregados sea defectuoso, podrás solicitar la subsanación del error y, en su caso, la sustitución del artículo en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, llamando al teléfono (+34) (+34)969230619 o escribiendo al email tienda@fundacionantonioperez.com
Acordaremos contigo la recogida y repondremos el artículo sin coste alguno para ti lo antes posible.
Devolución de artículos
Podrás devolver los artículos en el plazo de 15 días naturales a partir de su recepción, mediante correo electrónico enviado a tienda@fundacionantonioperez.com
El artículo/Los artículos a devolver se deberán enviar en el mismo estado en el que han sido recibidos, dentro del plazo de los 15 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistimiento, a la siguiente dirección:
Fundación Antonio Pérez
At. Tienda Online / Devoluciones
C/ Ronda de Julián Romero 20
16001 Cuenca
Te reembolsaremos el importe del artículo utilizando el mismo medio de pago empleado, tan pronto lo recibamos en la dirección indicada.
Nota muy importante: Sólo podremos abonarte los gastos de devolución, si esta se motiva en un error de la Fundación o se trata de un producto defectuoso. En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Se puede comprar desde cualquier país del mundo?
Próximamente
¿El país de entrega del pedido podrá ser diferente al país de compra?
Próximamente
¿En cuántos idiomas se puede navegar por la tienda online?
Español
¿Es seguro comprar online?
Comprar artículos en nuestra tienda online es tan seguro como hacerlo en nuestra tienda física.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Toda la información que se nos transmita viaja encriptada a través de la red. Así mismo, los datos sobre tu tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos.
¿Es obligatorio introducir el NIF o número de pasaporte?
No, solo en caso de necesitar factura es obligatorio introducir el NIF, CIF o número de pasaporte para ciudadanos españoles o de un país de la UE, y, para el resto de países, es opcional introducir el número de pasaporte.
¿Necesito registrarme para comprar?
No, no es necesario, se puede realizar la compra sin registrarse. Aunque también te puedes registrar y crear una cuenta desde donde podrás comprar y modificar tus datos personales; este registro se realiza solo la primera vez que hagas tu pedido. En próximos pedidos no tendrás que volverte a registrar.
¿Los precios en la tienda online son exactamente los mismos que en la tienda física de la fundación?
No, nuestra tienda online puede reflejar ofertas que no siempre estarán en nuestra tienda física son exactamente las mismas.
¿Los precios en la tienda online incluyen el IVA?
Nuestros productos no llevan IVA puesto que estamos exentos, solo los envíos llevarán el IVA correspondiente puesto que es una empresa ajena la encargada del mismo.
¿Reponen los artículos con la indicación «No disponible»?
Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible, o bien retirados de la página web.
¿Recibiré el mismo artículo que se ve en la foto?
Las fotos se realizan en calidad alta con el objeto de reflejar al detalle cada uno de los artículos. No obstante, se podrán encontrar diferencias, de dibujos, colores, o texturas en aquellos artículos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los artículos pintados a mano por ejemplo.
¿Protegen bien los artículos para el envío?
Sí. El embalaje de los pedidos garantiza que los artículos adquiridos lleguen en perfectas condiciones. Aun así, si se diese la circunstancia de que alguno de los artículos ha sufrido algún daño y no ha llegado en perfectas condiciones, háznoslo saber y trataremos de reponerlo a la mayor brevedad (ver Política de Devoluciones).
¿Dónde voy a recibir mi pedido?
Existen dos opciones para la recogida. Se podrá recibir el pedido en la dirección que se indique como dirección de envío o bien se podrá pasar a retirar la compra a la tienda física del Museo. Para ello le informaremos previamente vía email o teléfono de que su compra está disponible en la tienda. Desde ese momento tendrá un plazo máximo de 15 días para retirar su compra, para lo cual será necesario presentar el número de pedido junto con su DNI.
